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Teamleitung Gästeservice & Verwaltung (m/w/d)

Über 220 Hektar. Mehr als 100 Attraktionen, Fahrgeschäfte und Shows. 2000 wilde Tiere. Im Serengeti-Park Hodenhagen steckst Du selbst mittendrin im Abenteuer. Mit einem engagierten Team sorgst Du dafür, dass die Safaris unserer Besucher unvergesslich werden. Wir freuen uns auf Dich!

 

Organisiere Service-Abenteuer – als Teamleitung Gästeservice & Verwaltung (m/w/d). Du behältst auch im größten Besucherandrang den Überblick, hast ein offenes Ohr für Gäste und Kollegen und möchtest aktiv Prozesse mitgestalten? Dann willkommen in unserem Gästeservice-Team! Hier sorgst Du ab sofort in Vollzeit dafür, dass Servicequalität, Abläufe und Kommunikation auf höchstem Niveau laufen.

Darauf kannst Du Dich freuen:

  • Unbefristete Anstellung

  • 30 Tage Urlaub pro Jahr

  • Weihnachtsgeld in Höhe eines Monatsgehaltes

  • 40 Stunden pro Woche während der Saison und 36 Stunden außerhalb der Saison

  • Job-Rad Leasingangebote

  • Kostenloser Mitarbeiter-Shuttle vom und zum Bahnhof Hodenhagen

  • Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen

  • Family & Friends Card mit 16 kostenlosen Eintritten für Familie und Freunde sowie viele weitere Vergünstigungen

  • Abwechslungsreiche, spannende Aufgaben mit viel Spielraum für eigene Ideen

  • Sympathische und motivierte Kollegen in einem familiengeführten Unternehmen mit Duz-Kultur

  • 50% Ermäßigung für Ferienbetreuung von Grundschulkindern im Heidekreis

Dein neuer Job:

  • Führung und Einsatzplanung der unterstellten Mitarbeitenden

  • Organisation und Leitung der Bereiche Information, InfoPoint und Gruppenanmeldung

  • Operative Unterstützung des Teams im Tagesgeschäft

  • Durchführung von Stornierungen sowie Entscheidungen über Erstattungen und Kompensationen nach internen Richtlinien

  • Optimierung von Personaleinsatz, Servicequalität, Arbeitsabläufen und Ressourcen

  • Schulung, Einweisung und fachliche Anleitung neuer Mitarbeitender

  • Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben, Unternehmensstandards und interner Prozesse

  • Beschwerdemanagement

  • Kommunikation mit der Bereichsleitung bei besonderen Vorfällen

  • Betreuung interner organisatorischer Aufgaben

  • Sicherstellung von Ordnung, Sauberkeit und Funktionsfähigkeit im Arbeitsumfeld

Das wünschen wir uns:

  • Erste Kenntnisse im Hotelgewerbe oder im Tourismus von Vorteil

  • Gute MS-Office Kenntnisse, speziell MS-Word und Outlook

  • Freude im Umgang mit Menschen

  • Sehr gute Deutsch – und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

  • Hohes Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit

  • Erste Führungserfahrungen wünschenswert

  • Natürliche Freundlichkeit und die Fähigkeit, Spaß und Begeisterung zu vermitteln

  • Durchsetzungsfähigkeit und Kommunikationsstärke

  • Flexibilität und die Bereitschaft auch an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten

Haben wir Dein Interesse geweckt:

Dann sende uns gerne Deine Bewerbung über unser Bewerbungsformular - unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf dich!

Kontakt

Serengeti-Park Hodenhagen GmbH

Am Safaripark 1

29693 Hodenhagen

bewerbung@serengeti-park.de

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